FAQ
Teppiche
Die meisten Teppiche in unserem Sortiment werden individuell in Ihrem Auftrag bestellt, produziert und geliefert.
Sie haben neben der Größe bei einigen Modellen auch Einfluss auf die Farb- und Materialzusammenstellung. Diese individuell für Sie gefertigten Produkte haben folgende Lieferzeiten:
Lieferzeit Handwebteppich: 4 - 6 Wochen
Lieferzeit maschinengewebter Teppich: 10 - 12 Wochen
Lieferzeit hangeknüpfter Teppich:
- aus Nepal 4 - 5 Monate
- aus Indien 6 - 7 Monate
- aus Marokko 3 - 4 Monate
- aus Afghanistan 6 - 7 Monate
- aus Persien 6 - 8 Monate
Einen Teppich von Hand zu knüpfen erfordert sehr viele zeitaufwendige Arbeitsschritte. Zunächst wird eine Zeichnung angefertigt, in die jeder Knoten und Farbwechsel eingetragen wird. Dann wird die Menge der erforderlichen Wolle berechnet und eingefärbt. Anschließend wird der Knüpfstuhl mit den Kettfäden bespannt und es beginnt das Knüpfen des Teppichs. Je nach Größe des Teppichs arbeiten mehrere Personen über einige Wochen am Knüpfen eines Teppichs.
Nach der Fertigstellung wird der Teppich gewaschen, gespannt und der Teppichflor geschoren. Der fertige Teppich wird dann verpackt und in der Regel per Luftfracht nach Deutschland gebracht. Oft dauern die Zollformalitäten dann auch noch einige Tage, so dass je nach Teppichgröße und Herstellungspla einige Monate vergehen können.
Bitte sprechen Sie uns darauf an. Je nach Wohnort erlauben wir uns dafür eine Gebühr zu erheben, die wir bei einem Teppichkauf aber verrechnen.
Eine Terminvereinbarung ist während der Öffnungszeiten nicht zwingend aber ideal, damit wir uns auf Sie vorbereiten können.
Gerne beraten wir Sie auch außerhalb unserer Öffnungszeiten nach vorheriger Terminvereinbarung. Hier können Sie Kontakt aufnehmen! Wenn Sie von außerhalb kommen helfen wir Ihnen auch gerne bei der Hotelsuche. Bei einem Teppichkauf erstatten wir Ihnen die Hotelkosten anteilig.
Unter der Rubrik Teppichzubehör können Sie Ihre passende Unterlage auch online bestellen.
Größe und Design
Bestimmen Sie die richtige Größe für Ihren Teppich!
Neben der Wahl des idealen Materials und der passenden Farbe ist auch die Bestimmung der richtigen Größe und Form des Teppichs ein entscheidendes Kriterium, um die optimale Wirkung im Raum zu erzielen.
Ein hochwertiger Design-Teppich mit beeindruckender Haptik ist eine Bereicherung für Ihre Einrichtung und kann Ihre Möbel entsprechend in Szene setzen. Unser Anspruch ist es, dass Ihr neuer Designer-Teppich nicht nur durch seine hochwertige Qualität überzeugt, sondern auch den Maßvorgaben Ihres Wohnraumes und Ihrer Einrichtungsgegenstände entspricht. Je nach Art des Raumes sind in diesem Zusammenhang unterschiedliche Aspekte zu berücksichtigen.
Sowohl bei der Auswahl als auch bei der Größenbestimmung gibt es einiges zu beachten - hier ein paar Beispiele:
1. Die ideale Teppichgröße für Ihr Wohnzimmer
Ihr Teppich sollte alle Möbel aufnehmen können, wenn Ihr geräumiges Wohnzimmer durch eine große Sitzgruppe oder ein Ecksofa charakterisiert wird. So entsteht eine zusammenhängende Wohnlandschaft, die sich optisch von der Umgebung abhebt und eine besonders wohnliche Atmosphäre schafft.
Ein schöner Nebeneffekt von Teppichen unter Sitzgruppen ist, dass sie zum Beispiel Sofa, Couchtisch/Beistelltisch und Sessel optisch zu einer Einheit zusammenfassen.
Für dieses großzügige Arrangement empfehlen wir je nach Möblierung die Größen 300 x 400 Zentimeter oder 250 x 350 Zentimeter.
Um ein harmonisches Gesamtbild zu erzielen, sollten bei dieser Teppichgröße alle Sitzmöbel direkt auf den Teppich gestellt werden. Diese Variante ist ideal, wenn ein großer Raum wohnlich und gemütlich wirken soll.
Für etwas kleinere Wohnräume empfehlen wir eine Teppichgröße im mittleren Bereich. Hier genügt es, ein Drittel bis die Hälfte des Sofas und des Sessels auf den Teppich zu stellen.
Durch die Verbindung von Wohnzimmermöbeln und Teppich entsteht so eine stilvolle Wohninsel, die für Gemütlichkeit sorgt. Ihr Wohnraum wirkt großzügiger und harmonischer. Geeignete Teppichgrößen für mittelgroße Wohnzimmer sind 230 x 300 cm oder 200 x 250 cm.
Stelle hier nur die Vorderbeine deiner Sitzmöbel auf den Teppich. Auf diese Weise hast du mehr Platz für die Wirkung des Teppichs und deine Sitzecke wirkt insgesamt luftiger. Generell sollte der Teppich mindestens 20 cm breiter sein als die Couch. Auch hier liegt der häufigste Fehler darin, zu kleine Teppiche zu kaufen, die keine Wohlfühlatmosphäre schaffen. 
2. Die ideale Teppichgröße für Ihr Esszimmer
Mit einem Teppich im Esszimmer oder unter dem Esstisch werden die vielen Stühle und der Tisch optisch zu einer Einheit zusammengefasst. Um einen Teppich in Ihrem Esszimmer richtig zu platzieren, sollten Sie darauf achten, dass die Maße des Teppichs mit der Größe und Form Ihres Esstisches übereinstimmen. Da die Stühle beim Einsetzen und Aufstehen nach hinten geschoben werden, ist es wichtig, dass der Esszimmerteppich nicht nur lang, sondern auch breit genug für Tisch und Stühle ist.
Im Idealfall findet die gesamte Essgruppe auf dem Teppich Platz - auch wenn die Stühle beim Aufstehen vom Tisch gerückt werden. Dazu sollten Sie mindestens 70 bis 75 Zentimeter zu jeder Tischkante hinzurechnen.
Ob und wie weit der Teppich über dieses Maß hinausgehen soll, ist Geschmackssache und hängt von der Größe des Raumes ab. Wenn genügend Platz vorhanden ist, kann der Teppich bis zu 90 Zentimeter über den Tisch hinausragen. Die Stühle stehen dann immer auf einer geraden Fläche. 
3. Die ideale Größe für Ihr Schlafzimmer
Wenn Sie über ein großes Schlafzimmer verfügen und eine wohnliche Komponente in Ihr Schlafzimmer bringen möchten, empfehlen wir Ihnen einen großen Teppich in der Größe von 250 x 350 cm oder 300 x 400 cm. Auf ihm lassen sich Bett und Nachttische komplett positionieren.
Die durchaus schickere Variante kann auch sein, wenn Sie nur ca. zwei Drittel des Bettes auf dem Teppich positionieren und Nachtschränkchen und Kopfteil des Bettes auf dem Boden stehen. So ergibt sich ein schönes Bild, wenn an den Seiten und am Fußende des Bettes ein gleichmäßiger Überstand von mindestens 70 cm
vorhanden ist.
Nicht zu vergessen ist auch der Wohlfühleffekt beim Aufstehen, wenn man barfuß nicht auf einem kühlen Parkett-, Laminat- oder Steinboden steht, sondern einen kuscheligen Teppich betritt.
Für kompaktere Schlafzimmer und ein schmales Bett wählen Sie ein passendes Modell in einer kleineren Größen. Orientieren Sie sich hier am Teppichmaß 200 x 280 cm.
Ein ganz anderes Bild ergibt sich, wenn Sie sich für mehrere kleine Teppiche oder Läufer entscheiden. Diese können flexibel um das Bett herum platziert werden. Es gibt sie in verschiedensten Größen, Ausführungen und Materialien. Die Maße der Teppiche richten sich auch hier nach der Größe Ihres Bettes.
Für ein harmonisches Gesamtbild empfiehlt es sich jedoch, einen größeren Teppich zu wählen, der die gesamte Fläche abdeckt.
Unsere Experten beraten Sie sehr gerne per Mail, Telefon, Skype oder persönlich in unserem Fachgeschäft in der City von Karlsruhe.
Dabei ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns vorab ein oder mehrere Fotos von der Raumsituation per E-Mail zu kommen lassen.
Bitte schicken Sie uns per Mail Ihren Design- bzw. Farbwunsch und teilen uns mit, wie der Teppich sich anfühlen soll.
Unsere Experten unterbreiten Ihnen dann ein Angebot. Bitte vergessen Sie nicht die Größenangabe und für welchen Zweck der Teppich bestimmt ist (Wohnraum, Essplatz, Eingangsbereich etc.).
Teppichpflege-Tipps
Verwenden Sie keine stark alkalischen Seifen.
Halten Sie Ihren Teppich durch regelmäßiges (einmal wöchentliches) Saugen mit einer flachen Düse sauber. Feine Sand- und Schleifpartikel wirken wie Schmirgelpapier, wodurch Ihr Teppich schneller abgetreten wird. Für optimale Resultate sollten Sie den Staubsaugerbeutel leeren, wenn er halbvoll ist.
Drehen Sie Ihren Teppich regelmäßig um 180 Grad. Sie vermeiden hierdurch ein einseitiges Ausbleichen der Wolle durch Licht.
Falls ihr Teppiche eine Wäsche benötigt, wir erledigen das für Sie.
Allergie und Haustiere
Wenn die Allergie nicht zu stark ist, kommen viele unserer Kunden auch mit sehr fein geknüpften Teppichen und niederem Flor zurecht. Auch die flachflorigen, handgeknüpften Teppiche aus Indien mit einem Schurwoll/Viskose - Mix haben sich bewährt.
Bei starker Allergie empfehlen wir gewebte Teppiche aus Baumwolle, die Sie in unserer Kategorie Flachgewebte Teppiche finden oder auch unsere großen Wohnmatten von wash & dry, die aus Polyester gefertigt sind.
Nicht so exklusiv aber sehr gut geeignet sind unsere waschbaren, randlosen Wohnmatten aus Polyester, die es teilweise bis zu einer Teppichgröße von 170 x 240 cm mit sehr hübschen Motiven gibt.
Kaufabwicklung
Sollte diese vorliegen, ist der Auftrag trotz technischer Schwierigkeiten bei uns eingegangen und wir werden Sie kontaktieren um den Auftrag gemeinsam abzuschließen.
Sofern Ihnen keine Eingangsbestätigung vorliegt, ist der Auftrag nicht eingegangen. In diesem Fall bitten wir Sie die Bestellung zu wiederholen und uns kurz per E-Mail zu informieren.
Bitte verpacken Sie die Ware in der unbeschädigten Originalversandverpackung so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht.
Zahlungsbedingungen
Vorauskasse per Überweisung (100%): Die Zahlung erfolgt nach dem Bestellvorgang ganz wie gewohnt durch Sie innerhalb von 5 Werktagen direkt von Ihrem Bankkonto auf unser Firmenbankkonto. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Erhalt unserer Auftragsbestätigung, die Sie nach der automatisierten Bestellbestätigung unseres Shops erhalten. Es ist die einfachste und kostengünstigste Zahlungsmöglichkeit, weshalb wir Ihnen hier ab einem Bestellwert von € 200.- ein Skonto von 3 % auf den Bruttowarenwert einräumen. Sie können die Banküberweisung online über Ihr Online-Banking oder auch in Ihrer Bankfiliale mit Ihrem Kundenbetreuer/in durchführen Sie erhalten von uns nach der Bestellung per E-Mail die Auftragsbestätigung mit der Rechnung und unseren Kontodaten als IBAN und BIC. Für eine richtige Zuordnung der Zahlung vergessen Sie bitte nicht, die Rechnungs- bzw. Bestellnummer anzugeben.
PayPal – Zahlung per Kauf auf Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift: Wenn Sie die Zahlungsmethode Paypal ausgewählt haben, werden Sie nach Abschluss der Bestellung direkt an Paypal weitergeleitet. Die Zahlung können Sie im Folgenden auf der Seite des Anbieters ausführen, egal ob Sie sich ein Paypal-Konto einrichten wollen oder nicht.
Mit PayPal zahlen Sie bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung können Sie einmalig ein PayPal-Konto anlegen, indem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen – so müssen Sie diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Sie bezahlen dann durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhalten per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.
Bei Widerruf der Bestellung und einer Rücksendung bestellter Artikel, wird der entsprechende Warenwert Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben. Weitere Angaben zur Bezahlabwicklung erhalten Sie bei PayPal.
Ob VISA, MasterCard oder American Express - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen, sofern diese in Deutschland ausgegeben wurde. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, können auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit bieten. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt übermittelt. Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf ihrer Kreditkarte. Der Kauf per Kreditkarte gilt für das gesamte Sortiment. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine sogenannten Prepaid-Kreditkarten akzeptieren können. Die Abwicklung von Kreditkarten-Zahlungen erfolgen über PayPal. Eine Registrierung ist nicht notwendig.
EC-Cash: Sie können die bestellte Ware auch in Karlsruhe abholen und mit ihrer EC-Karte bezahlen.
Überweisen Sie bitte auf folgendes Konto:
Kontoinhaber: Claudia Schick-Stephan
Bank Volksbank Ettlingen
IBAN DE59 6609 1200 0007 3150 07
BIC GEN0DE61 ETT
Verwendungszweck »Bitte die Rechnungsnr. eintragen«
Die Ware wird nach vollständigem Zahlungseingang versandt. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung bis zu 3 Werktagen dauern kann. Durch Sonn- und Feiertage verlängert sich die Laufzeit dementsprechend.
Versand
Für Zubehör, Kissen und Matten berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,90€ inkl. Verpackungsmaterial und Porto.
Wir versenden je nach Größe und Gewicht mit DHL, UPS oder Spedition.